Widerrufsrecht
Rückgaberichtlinie
Wir haben eine 14-tägige Rückgaberichtlinie, d. h. Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, eine Rücksendung anzufordern.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss der Artikel in demselben Zustand zurückgesandt werden, in dem Sie ihn erhalten haben – unbenutzt, ungetragen und in der Originalverpackung mit allen intakten Schutzsiegeln. Außerdem benötigen Sie den Kassenbon oder einen Kaufnachweis.
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@peaklay.com. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, erhalten Sie von uns Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.
Bei Fragen rund um Rücksendungen können Sie uns jederzeit unter info@peaklay.com kontaktieren.
Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Rücksendekosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Artikel ist bei der Lieferung defekt, beschädigt oder falsch.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels, wenn dieser defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Zur ordnungsgemäßen Bearbeitung von Schadens- oder Mängelansprüchen sind eindeutige Belege des Problems erforderlich, wie z. B. Fotos oder Videos, die den Schaden oder Defekt zeigen. Ansprüche, die ohne ausreichende Nachweise eingereicht werden, sind möglicherweise nicht erstattungs- oder ersatzfähig.
Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen sind folgende Artikel nicht zur Rückgabe oder Erstattung berechtigt, es sei denn, der Artikel ist bei der Ankunft defekt oder beschädigt:
- Gebrauchte oder geöffnete Schönheitsprodukte, einschließlich Cremes und Kosmetikartikel
- Körperpflege- und Hygieneartikel
- Verbrauchsgüter
- Hygieneempfindliche Artikel, einschließlich Produkte, die in direktem Körperkontakt stehen, wie eng anliegende oder Intimbekleidung, sobald sie getragen, benutzt oder aus der Originalschutzverpackung entnommen wurden
Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von Gefahrstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen.
Wenn Sie nicht sicher sind, ob Ihr Artikel für eine Rücksendung in Frage kommt, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie eine Rücksendung einleiten.
Sonderangebots-Artikel und Geschenkgutscheine sind nicht rückgabefähig, außer wenn dies nach geltendem Recht erforderlich ist.
Umtausch
Der schnellste Weg, um das zu bekommen, was Sie möchten, ist, den Artikel zurückzusenden und nach Akzeptierung der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
EU-14-tägiges Widerrufsrecht
Wenn Ihre Bestellung innerhalb der Europäischen Union versandt wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden, gemäß den EU-Verbraucherschutzgesetzen.
Um berechtigt zu sein, muss der Artikel in dem Zustand zurückgesandt werden, in dem er empfangen wurde – unbenutzt, ungetragen und in der Originalverpackung mit allen intakten Schutzsiegeln, sofern keine Ausnahme nach geltendem Recht gilt (z. B. bei hygieneempfindlichen Artikeln).
Ein Kaufnachweis ist erforderlich.
Erstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Erstattung genehmigt wurde oder nicht.
Wenn genehmigt, wird die Erstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen vorgenommen. Bitte beachten Sie, dass es zusätzliche Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter (einschließlich Klarna oder Kreditkartenaussteller) die Erstattung bearbeitet und verbucht.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@peaklay.com.
Unternehmensinformationen
Firmenname: Silver Forge Limited Handelsregisternummer: 17118930 Firmenanschrift: 167-169 Great Portland Street, Fifth Floor, London, England, W1W 5PF
Firmenname: Darkwood Corvian Limited Handelsregisternummer: 80041727 Firmenanschrift: Office 3906, 39th Floor, The Center, 99 Queen's Road Central, Central, Hong Kong
Firmen-E-Mail: info@peaklay.com